Contact DAXTOP Support

Как работает поддержка DAXTOP

Поддержка DAXTOP охватывает каждый продукт платформы через чат, электронную почту и телефон. Чат соединяет с оператором прямо из приложения для быстрых вопросов; почта подходит для подробных обращений и получает содержательный ответ в течение четырёх рабочих часов; телефон связывает напрямую со специалистами по продуктам. Поддержка отвечает на русском и английском языках.

Быстрее всего решаются конкретные обращения: страница или функция, ожидаемый результат, фактический результат и примерное время. Скриншоты помогают. По вопросам оплаты укажите почту аккаунта; по оборудованию — модель устройства. Наши специалисты распределены по продуктовым направлениям — розница, рестораны, гостеприимство, аптеки, логистика, — поэтому ваше обращение попадает к человеку, знающему ваш процесс, а не к универсальному скрипту.

Помимо прямой помощи, документация и база знаний сразу отвечают на самые частые вопросы по настройке, оплате и конфигурации, а руководства «Начало работы» под каждым продуктом проводят внедрение шаг за шагом. Поддержка работает круглосуточно и во всех часовых поясах — от Калининграда до Владивостока и по всему СНГ.