1. Введение
DAXTOP — платформа управления розничными продажами, помогающая бизнесу упорядочить и автоматизировать торговые операции. Платформа включает встроенного ИИ-ассистента, отвечающего на запросы пользователей в реальном времени, систему складского учёта, кассовый интерфейс и инструменты финансовой отчётности.
Мы привержены защите конфиденциальности наших клиентов и их конечных пользователей. Эта политика распространяется на все данные, обрабатываемые облачными сервисами DAXTOP, включая данные, вводимые операторами магазинов, продавцами и покупателями, взаимодействующими с системами на базе DAXTOP.
Используя DAXTOP, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации, описанными в этой политике. Рекомендуем внимательно прочитать документ и связаться с нами при любых вопросах.
2. Какие данные мы собираем
DAXTOP собирает несколько категорий данных для эффективного предоставления услуг. Состав данных зависит от того, как вы используете платформу и какие функции включены в вашем аккаунте.
2.1 Данные бизнеса и аккаунта
При регистрации аккаунта DAXTOP мы собираем такие сведения, как название компании, идентификационный номер налогоплательщика, контактные данные, платёжную информацию и имена уполномоченных пользователей вашей организации. Эти данные необходимы для создания и обслуживания аккаунта и обработки платежей.
2.2 Данные продаж и транзакций
Каждая продажа, возврат, обмен и платёж, проведённые через DAXTOP, фиксируются. Это включает идентификаторы товаров, количества, цены, коды скидок, способы оплаты, отметки времени и данные сотрудника, проводившего операцию. Эти данные необходимы для финансовой отчётности, складского учёта и аудита.
2.3 Данные покупателей
Если ваша конфигурация DAXTOP включает модуль лояльности или CRM, мы храним имена, контакты, историю покупок и предпочтения ваших покупателей от вашего имени. Вы являетесь оператором этих данных, а DAXTOP выступает обработчиком. Вы отвечаете за получение надлежащего согласия покупателей до внесения их данных в платформу.
2.4 Складские и товарные данные
Мы храним ваш каталог товаров, остатки, данные поставщиков и заказы в DAXTOP. Эти данные полностью управляются вашей командой и питают складские отчёты и автоматические оповещения об остатках.
2.5 Данные взаимодействия с ИИ
DAXTOP включает встроенного ИИ-ассистента, отвечающего на вопросы о трендах продаж, состоянии склада, работе персонала и других бизнес-метриках. Когда вы или ваши сотрудники взаимодействуете с ассистентом, содержание запросов обрабатывается для формирования точных ответов. Содержание запросов может временно сохраняться для повышения качества ответов.
2.6 Технические данные и данные об использовании
При использовании платформы мы автоматически собираем технические данные: IP-адреса, тип браузера или устройства, длительность сессий, характер использования функций и журналы ошибок. Это помогает следить за производительностью, диагностировать проблемы и улучшать платформу.
3. Как мы используем ваши данные
DAXTOP использует собираемые данные исключительно для работы и улучшения платформы. Мы не используем данные вашего бизнеса для рекламы, профилирования или любых целей, не связанных с заказанными вами услугами.
Конкретно мы используем данные, чтобы предоставлять и поддерживать платформу DAXTOP и её функции; обрабатывать платежи и управлять подпиской; формировать запрошенные отчёты, аналитику и ИИ-инсайты; отправлять технические уведомления, оповещения безопасности и обновления сервиса; расследовать и решать технические проблемы и споры; исполнять юридические обязательства DAXTOP как обработчика данных.
ИИ-ассистент использует данные вашего аккаунта — историю продаж и складские записи — для точных ответов на ваши запросы. Он не имеет доступа к данным других клиентов DAXTOP и не объединяет ваши данные с внешними наборами для обучения или коммерческих целей.
4. Передача данных и третьи лица
DAXTOP не продаёт, не сдаёт в аренду и не обменивает данные вашего бизнеса или ваших покупателей никаким третьим лицам ни при каких обстоятельствах.
Мы привлекаем ограниченный круг доверенных субобработчиков для поддержки наших сервисов: провайдеров облачной инфраструктуры для хостинга и хранения, платёжные системы для расчётов и сервисы доставки почты для транзакционных уведомлений. Все субобработчики связаны договором обрабатывать данные только по нашим задокументированным инструкциям и в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
Мы можем раскрыть данные, если этого требует законное предписание, судебное решение или регулирующий орган. В таких случаях мы уведомим вас в допустимых законом пределах до раскрытия.
В случае слияния, поглощения или продажи бизнеса DAXTOP данные клиентов могут быть переданы приобретающей стороне. Вы будете уведомлены заранее, а получающая сторона будет обязана соблюдать условия этой политики.
5. Сроки хранения данных
Разные категории данных мы храним разные сроки — в зависимости от их назначения и применимых юридических требований.
Записи продаж и транзакций хранятся не менее семи лет согласно финансовому и налоговому законодательству. Складские и товарные данные хранятся в течение действия подписки. Данные покупателей в CRM-модуле DAXTOP хранятся, пока аккаунт активен, и удаляются в течение тридцати дней после подтверждённого запроса на удаление, если закон не требует более длительного хранения.
Журналы взаимодействия с ИИ обезличиваются и агрегируются в течение девяноста дней. После обезличивания ни один запрос не может быть связан с конкретным пользователем или бизнесом. Технические журналы и данные об использовании хранятся до двенадцати месяцев в диагностических целях.
По окончании подписки DAXTOP мы сохраняем ваши данные на переходный период в шестьдесят дней, в течение которого вы можете их выгрузить. После этого все данные аккаунта безвозвратно удаляются из наших систем, если закон не обязывает нас их хранить.
6. Ваши права
Как клиент DAXTOP и как бизнес, контролирующий персональные данные своих покупателей в нашей платформе, вы и ваши пользователи имеете следующие права по применимому законодательству о защите данных.
Вы вправе получить доступ к любым персональным данным, которые мы о вас храним или которые вы внесли в платформу. Вы вправе в любой момент исправить неточные или неполные данные через настройки аккаунта или обратившись к нам. Вы вправе запросить удаление своих персональных данных с учётом юридических обязательств по хранению. Вы вправе получить данные в структурированном машиночитаемом формате для переноса в другой сервис. Вы вправе возразить против отдельных видов обработки или ограничить их. Вы вправе отозвать согласие там, где обработка основана на согласии, без влияния на законность предыдущей обработки.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нашей командой по конфиденциальности: [email protected]. Мы ответим в течение тридцати календарных дней. По запросам, касающимся персональных данных ваших покупателей в DAXTOP, оператором данных остаётесь вы и отвечаете этим лицам напрямую.
7. Меры безопасности
DAXTOP применяет отраслевые технические и организационные меры защиты данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия. Все данные между вашими устройствами и серверами DAXTOP шифруются по TLS. Данные в наших системах шифруются при хранении по AES-256. Доступ к производственным системам ограничен уполномоченным персоналом и управляется ролевой моделью доступа и многофакторной аутентификацией.
Мы регулярно проводим оценки безопасности, сканирование уязвимостей и тесты на проникновение. Наша инфраструктура размещена в дата-центрах, сертифицированных по ISO/IEC 27001, с физической защитой, резервным питанием и непрерывным мониторингом доступности.
В случае утечки данных, затрагивающей ваши данные, мы уведомим вас в течение семидесяти двух часов с момента обнаружения инцидента в соответствии с GDPR и применимыми нормами. Уведомление будет включать характер утечки, категории и примерный объём затронутых данных, а также принятые и планируемые меры.
8. ИИ-ассистент и конфиденциальность данных
ИИ-ассистент DAXTOP спроектирован работать строго в пределах данных вашего аккаунта. Он отвечает на вопросы, анализируя продажи, склад и операционные данные, внесённые вашей командой в платформу. У него нет доступа к интернету, к данным других клиентов или к любым внешним источникам.
Запросы к ИИ-ассистенту обрабатываются в реальном времени для формирования ответов. Содержание запросов может временно кэшироваться для непрерывности ответов внутри сессии. Журналы взаимодействий просматриваются инженерной командой DAXTOP в обезличенном виде — для поиска ошибок, повышения точности и разработки новых функций. Отдельные запросы никогда не просматриваются способом, позволяющим установить конкретный бизнес или пользователя.
DAXTOP не использует данные вашего бизнеса или содержание взаимодействий с ИИ для обучения общих или публичных моделей машинного обучения. Ваши данные всегда остаются изолированными в пределах вашего аккаунта.
9. Контакты и жалобы
Если у вас есть вопросы об этой политике, вы хотите воспользоваться правами на данные или сообщить о проблеме конфиденциальности — свяжитесь с нашей командой напрямую.
[email protected]
DAXTOP LLC, Ереван, Республика Армения
Если вы считаете, что ваши права на защиту данных нарушены, а мы не решили вопрос должным образом, вы вправе подать жалобу в надзорный орган вашей юрисдикции.
Мы периодически пересматриваем и обновляем эту политику с учётом изменений в наших сервисах и законодательстве. Дата вверху страницы показывает, когда политика пересматривалась в последний раз. Продолжение использования DAXTOP после обновления означает принятие новой редакции.